Confiance et sécurité / You Share, We Care !

Carpool.be est une plateforme permettant à ses membres, qu'ils soient conducteurs ou passagers, d'entrer en contact pour convenir d'un trajet en covoiturage. Mpact met tout en œuvre pour vous assurer le maximum de confiance au sein de notre communauté de covoitureurs !

En acceptant la présente Trust Policy, vous reconnaissez avoir pris connaissance des modalités d'un covoiturage réussi.

Evaluation des membres

La confiance entre covoitureurs est très importante. Ainsi, après chaque trajet, nous demandons au(x) passager(s) et conducteur de s’évaluer. Vous pouvez ainsi connaître un peu mieux la réputation de votre futur covoitureur avant de le contacter : est-il drôle ? sympa ? fan de musique ?

Paramètres privés

Pour chaque trajet encodé sur le site, vous pouvez adapter vos paramètres privés. Vous avez ainsi la possibilité d’adapter les paramètres de visibilité de votre annonce tels que faire apparaître votre nom ou votre numéro de téléphone, zoomer au niveau de votre rue sur la carte ou ne rechercher que des covoitureurs internes à votre entreprise.

Identité et profil

Carpool.be vous demande de compléter votre profil de manière assez détaillée. Nous vous demandons votre vrai nom et non pas un pseudo afin de garantir l’identité de chacun (tout comme le sexe et la date de naissance qui sont aussi obligatoires). D’autres informations comme une photo personnelle, la connexion avec Facebook, les renseignements sur son véhicule,… ne sont pas obligatoires mais conseillées car elles augmentent la confiance entre utilisateurs.

D’ailleurs, chaque passager doit pouvoir justifier de la validité de ses documents d’identité, si le conducteur le demande. En tant que chauffeur, vous êtes en effet responsable de la validité des documents d’identité de vos passagers covoitureurs. En cas de contrôle , il vaut mieux s’assurer que chaque passager soit en possession de documents d’identité valides. Dans le cas contraire, vous pourriez être tenus responsable. Embêtant… Notre conseil : en cas de doutes, il vaut mieux vérifier ces informations avec vos passagers. Ce type de demande est toujours délicate, mais permet d’éviter de mauvaises surprises.

Messagerie interne

Sur carpool.be, vous avez la possibilité d’être contacté soit par téléphone (si vous l’avez indiqué) soit par messagerie interne. Grâce à la messagerie, votre adresse email n’est pas visible sur le site et vous gardez le contrôle sur votre vie privée !

Votre décision

Finalement, c’est vous qui acceptez ou non de covoiturer avec un membre. Logique, non ? N’hésitez pas aussi à lui passer un coup de téléphone avant pour avoir un premier contact, cela permet souvent de briser la glace.

Assurances

Et en ce qui concerne les assurances ? Il n’y a aucun soucis à se faire ! Le covoiturage est couvert par les assurances obligatoires. Super facile donc, n’hésitez pas à consulter notre rubrique « Assurance » pour plus de détails.

Sécurité

Le respect du code de la route est évidemment primordial lors d’un trajet en covoiturage.Chaque conducteur s’engage donc à adopter une conduite prudente et de ne pas prendre le volant sous l’influence de substances susceptibles d’altérer sa vigilance.

Veillez également à ce que la voiture soit entretenue et sûre.

Responsabilité de Mpact

L’équipe de Mpact veille au grain sur sa communauté. Nous analysons si des évaluations négatives sont données trop fréquemment et réagissons aux feedback donnés par mail ou téléphone. Les membres qui font l’objet de plainte sont contactés et supprimés de la plateforme le cas échéant. On vous rassure tout de suite, ceci est extrêmement rare !

En tant que membre de la communauté Carpool.be, vous restez néanmoins seul responsable du bon déroulement de votre trajet en covoiturage. De ce fait, Mpact n’est aucunement responsable du respect des rendez-vous fixés, d’informations erronées communiquées par ses membres ou de tout incident ou dommage survenu durant le trajet (cette énumération n’est pas exhaustive).

Passez un excellent covoiturage !